Termeni si conditii

1. Identitatea comerciantului

Site-ul si serviciile comerciale sunt operate de DATUR PRO SRL, CUI 48442333, nr. Registrul Comertului J2023012447403, cu sediul la Str. Barbu Lautaru 2 Sc. 1 Et. 4 Ap. 19 Cod 012232, Bucuresti.

Contact: contact@energreensolar.ro.

DATUR PRO SRL este comerciantul si vanzatorul direct al produselor si serviciilor prezentate pe website, le comercializeaza in nume propriu, incaseaza contravaloarea si emite factura fiscala catre client. Website-ul nu opereaza ca marketplace, intermediar sau agent de vanzare pentru comercianti terti.

Politicile care fac parte din acesti termeni

Documentele de mai jos fac parte integranta din prezentii Termeni si conditii si se aplica oricarei comenzi plasate pe website. Prin bifarea acceptarii termenilor in pagina de finalizare a comenzii, clientul confirma ca a luat cunostinta de continutul lor.

• Politica de livrare — zone si metode de livrare, costuri, termene, receptia coletului.
• Politica de anulare si retur — anularea comenzii, dreptul de retragere, rambursarea sumelor, exceptii legale.
• Formular online de retragere din contract — modalitatea electronica de exercitare a dreptului de retragere, conform art. 11¹ din OUG nr. 34/2014.
• Politica de confidentialitate si prelucrare a datelor personale (GDPR) — prelucrarea datelor conform Regulamentului (UE) 2016/679.
• Politica de cookie-uri — cookie-urile folosite si gestionarea preferintelor.

2. Produse, preturi si incheierea contractului

Caracteristicile, disponibilitatea si pretul total cu TVA sunt prezentate in pagina produsului si in checkout. Comanda este transmisa dupa confirmarea rezumatului, a metodei de plata, a livrarii si a acestor termeni. Confirmarea automata atesta primirea comenzii; daca un produs nu mai este disponibil, clientul este informat fara intarziere si orice suma incasata se restituie conform metodei de plata.

Configuratorul si ofertele orientative nu inlocuiesc proiectarea tehnica finala. O oferta personalizata devine obligatorie dupa acceptarea explicita de catre ambele parti.

Ne rezervam dreptul de a corecta erorile evidente de pret, stoc, descriere sau specificatie si de a nu confirma ori de a anula comenzile afectate de astfel de erori, chiar dupa transmiterea confirmarii automate, cu restituirea integrala a oricarei sume incasate. Imaginile au caracter ilustrativ, iar disponibilitatea produselor se confirma la procesarea comenzii.

3. Plata

Metodele active sunt afisate in checkout, iar preturile sunt exprimate in RON, cu TVA inclus. Plata cu cardul este procesata securizat de NETOPIA Payments (si, atunci cand este activ, de Stripe), pe paginile de plata ale procesatorului, cu autentificare 3-D Secure; site-ul nu stocheaza datele cardului. Comenzile cu plata online sunt procesate doar dupa confirmarea platii, iar daca plata nu se finalizeaza in 24 de ore comanda se anuleaza automat (vezi Politica de anulare). Pentru transfer bancar, comanda poate fi procesata dupa confirmarea incasarii.

4. Livrare, montaj si transferul riscului

Costul si metoda de livrare sunt afisate inainte de plasarea comenzii. Termenul estimat este comunicat la confirmare. Pentru proiectele care includ montaj, punere in functiune sau documentatie, calendarul si responsabilitatile se stabilesc distinct in oferta sau contract. Conditiile complete sunt detaliate in Politica de livrare, care face parte din acesti termeni.

5. Dreptul de retragere si retur

Consumatorul se poate retrage din contract in 14 zile calendaristice, in conditiile OUG 34/2014. Termenul curge, de regula, de la primirea produsului. Exceptiile legale se aplica produselor realizate sau configurate dupa specificatiile clientului si celorlalte categorii prevazute de lege. Detaliile complete se afla in Politica de anulare si retur.

Pentru retragere, foloseste functia publica Retrageti-va din contract aici. Cererea este inregistrata cu referinta, data si ora, iar continutul complet este confirmat pe e-mail. Alternativ, poti transmite o declaratie neechivoca la contact@energreensolar.ro, indicand numarul comenzii, produsele si datele de contact.

Produsul trebuie returnat complet, protejat, cu ambalajul original, accesoriile, sigiliile si documentele primite. Costul direct al returului este suportat de client, exceptand cazul unui produs neconform sau o intelegere diferita. Clientul raspunde pentru diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea lor dincolo de ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor si functionarii, iar contravaloarea acestei diminuari poate fi retinuta din suma rambursata.

6. Conformitate si garantie

Consumatorii beneficiaza de garantia legala de conformitate si de remediile prevazute de legislatia aplicabila. Garantiile comerciale ale producatorilor sunt suplimentare si nu limiteaza drepturile legale. Pentru solutionare sunt necesare numarul comenzii, descrierea problemei si, cand este util, fotografii sau documente tehnice.

7. Contul clientului si continutul transmis

Clientul este responsabil pentru pastrarea confidentialitatii parolei. Adresa de email trebuie verificata inainte de activarea contului. Comenzile plasate fara autentificare raman separate de conturile existente pana la o verificare explicita a identitatii.

8. Limitarea raspunderii

Estimarea productiei, economiilor si amortizarii depinde de amplasament, consum, orientare, umbrire, tarife si conditii tehnice. Aceste estimari sunt informative si nu reprezinta o garantie de productie sau economie.

In masura maxima permisa de lege, raspunderea DATUR PRO SRL pentru orice pretentie legata de un produs sau serviciu este limitata la contravaloarea achitata pentru comanda respectiva si nu acopera prejudiciile indirecte, pierderile de profit, de productie ori de date. DATUR PRO SRL nu raspunde pentru intarzieri sau neexecutari cauzate de evenimente aflate in afara controlului sau rezonabil (forta majora, caz fortuit, intreruperi ale furnizorilor, transportatorilor sau retelelor). Nicio prevedere din acesti termeni nu inlatura si nu limiteaza drepturile pe care legea imperativa le confera consumatorilor.

9. Reclamatii si solutionarea alternativa

Reclamatiile pot fi transmise prin formularul de contact sau la contact@energreensolar.ro. Urmarim solutionarea amiabila. Consumatorii pot folosi mecanismul national de solutionare alternativa a litigiilor prin platforma SAL a ANPC.

10. Protectia datelor personale si cookie-uri

Datele personale sunt prelucrate in calitate de operator de catre DATUR PRO SRL, in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Scopurile, temeiurile legale, durata pastrarii si drepturile persoanei vizate sunt descrise in Politica de confidentialitate si prelucrare a datelor personale. Cookie-urile utilizate si modul de gestionare a preferintelor sunt prezentate in Politica de cookie-uri. Ambele documente fac parte din acesti termeni.

11. Legea aplicabila si actualizari

Se aplica legislatia romana si normele obligatorii ale Uniunii Europene. Versiunea acceptata la plasarea comenzii este inregistrata impreuna cu momentul acceptarii.