Politica de livrare

1. Zona de livrare si metodele disponibile

Livram pe intreg teritoriul Romaniei. Metodele de livrare disponibile (curier, transport dedicat pentru echipamente voluminoase sau ridicare personala de la sediu, acolo unde este activa) sunt afisate in pagina de finalizare a comenzii, inainte de plasarea acesteia.

2. Costul livrarii

Costul de livrare se calculeaza in functie de metoda aleasa, greutatea si volumul produselor si localitatea de destinatie, si este afisat clar in checkout, in RON, inainte de confirmarea comenzii. Pentru echipamentele voluminoase (sisteme complete, structuri, baterii de capacitate mare) tariful de transport poate fi comunicat dupa plasarea comenzii; in acest caz, expedierea are loc doar dupa acceptarea explicita a tarifului de catre client.

3. Termene de livrare

Produsele aflate in stoc se predau de regula curierului in 1-3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii (respectiv de la confirmarea platii, pentru platile online sau prin transfer bancar). Termenul estimat de livrare este comunicat in confirmarea comenzii. Pentru produsele la comanda sau proiectele cu montaj, termenul se stabileste impreuna cu clientul. Daca un termen nu poate fi respectat, clientul este anuntat fara intarziere si poate opta pentru un nou termen sau pentru anularea comenzii cu restituirea integrala a sumelor achitate.

4. Receptia coletului

Recomandam verificarea coletului la primire, in prezenta curierului. Daca ambalajul sau produsul prezinta deteriorari vizibile, mentioneaza acest lucru in procesul-verbal al curierului si contacteaza-ne imediat la contact@energreensolar.ro. Riscul pierderii sau deteriorarii produselor trece la client in momentul intrarii in posesia fizica a acestora.

5. Produse voluminoase si descarcarea

Pentru paleti si echipamente grele, descarcarea la adresa clientului trebuie asigurata de acesta, cu exceptia cazului in care s-a convenit altfel in oferta. Detaliile logistice (acces auto, echipamente de descarcare) se stabilesc telefonic inainte de expediere.

Politica de livrare face parte din Termenii si conditiile DATUR PRO SRL.